Coinbase-användare File Class Action över låsta konton

I korthet

  • Coinbase-användare stämmer företaget för att låsa sina konton i flera månader.
  • Påståendena är bara anklagelser men kommer sannolikt att uppmärksamma Coinbases kundtjänstfrågor.

En grupp av sex kryptovalutaägare lämnade in en grupptalan mot Coinbase och hävdade att företaget felaktigt låste dem ur sina konton i perioder på upp till flera månader. Gruppen söker skadestånd på mer än 5 miljoner dollar för sig själva och alla andra Coinbase-användare som har registrerat ett konto under de senaste fyra åren, och som också fick utesluta åtkomst till deras konto under en längre tid.

I ett klagomål som inlämnades på fredag ​​i San Francisco federala domstol hävdar Jospeh Treseder från Oklahoma att han satte in 30 000 dollar i december för att köpa kryptovalutan XRP men att han en månad senare fick ett felmeddelande om att hans inloggningsuppgifter inte var giltiga. Trots att ringa och mejla företaget flera gånger och slutföra begärda åtgärder för att verifiera hans identitet, säger Treseder att det tog Coinbase månader att återställa kontot.

Treseder och de andra säger att de frystes från sina konton hindrade dem från att handla eller ta ut sina medel och, i vissa fall, fick dem att förlora pengar när priserna sjönk. De skyller på Coinbase för missödena och säger att företaget inte borde ha låtit detta hända.

Coinbase “engagera[d] i ett schema … [that] hindrar konsumenterna från att komma åt sina konton och / eller medel av godtyckliga skäl och godtyckliga mängder tid och därmed … inte kunna “investera, spendera, spara, tjäna och använda” eller till och med ta ut sina medel “, säger klagomålet .

Som svar gav en Coinbase-talesman följande uttalande: “Vi tar all kundfråga på allvar. Vi är medvetna om klagomålet och granskar anklagelserna, men vi har inga ytterligare kommentarer just nu.”

Klagomålen är bara anklagelser vid denna tidpunkt, och det är inte klart om de alla är sanna eller om några av användarna gjorde något för att motivera Coinbase att låsa kontona. Men stämningen kommer sannolikt att fästa ytterligare uppmärksamhet mot Coinbases kundservicepraxis, vilket har varit en källa till frustration för många användare.

De sex Coinbase-användarna som lämnade in klagomålet berättar liknande berättelser om att de inte kan nå företaget eller att de avvisas av automatiserade svar. En användare, Michael Leone i Kalifornien, hävdar att han skickade “uppemot 100 e-postmeddelanden till svarandens e-postadress för kundtjänst, men fick aldrig svar.”

Det är inte heller tydligt mycket juridisk dragning i rättegången. Coinbase-användarna gör en tvättlista över rättsliga anspråk, inklusive vårdslöshet, överträdelse av förvaltningsplikt och avtalsbrott, samt orättvis anrikning – det senare påståendet är baserat på Coinbase som påstås tjäna ränta på sina medel medan deras konto frystes. Men det betyder inte att en domstol kommer överens.

Fallet anger inte hur mycket skadestånd varje berättigad Coinbase-användare ska få om användarna vinner, men anger bara att det totala beloppet är över 5 miljoner dollar.

Klassklagomål går sällan till rättegång. Istället kastas de vanligtvis ut av en domare i ett tidigt skede eller, om fallet verkar ha meriter, når företaget vanligtvis en förlikning med kärandens advokater.

Det är inte första gången Coinbase drabbas av en grupptalan. Företaget har mött tidigare över sin hantering av Bitcoin Cash-gaffeln och över sitt beslut att avnotera XRP. Inte heller visat sig vara framgångsrikt.



Source link